Торговые центры переживают значительные перемены. Основные причины - бурное развитие платформ-маркетплейсов, увеличение числа онлайн-покупателей и сокращение количества зарубежных брендов. Исследование, проведенное специалистами Центрального университета и Т-Банк / Т-Data, показало, что в 2024 году наиболее активный прирост электронной коммерции наблюдался в регионах страны, не в Москве. В рамках анализа было изучено более 450 торговых точек Москвы и Подмосковья - от крупных сетевых универсамов и бутиков одежды до предприятий общепита. Цель исследования заключалась в оценке текущего положения отрасли традиционной розницы в условиях экономического кризиса, влияния цифровых технологий и кардинальных перемен в ассортименте продукции.
Основные выводы исследования:
вопреки существующему мнению, что женщины проявляют большую активность в покупках, статистика показывает иную картину: в торговых центрах Подмосковья большая часть расходов приходится на счета мужчин (около 54%), причем их средние траты незначительно превышают женские показатели (+6%). Между тем, в центральной части Москвы, ограниченной Садовым кольцом, доминируют покупки женщин, составляющие 52% от общего числа транзакций, при этом их средний расход превосходит мужские расходы на целых 12%.
наибольший отток покупателей за минувший год испытали крупные торговые центры, входящие в топ-20% по обороту — снижение составило 6%. Вероятно, причиной стало закрытие известных брендовых магазинов, усиление позиций локальных районных торговых площадок и повышение интереса потребителей к интернет-магазинам. Параллельно с этим произошел рост среднего чека на 9%, достигнув отметки в 1 816 рублей.
иначе выглядит ситуация в небольших торговых центрах. В течение 2024 года количество покупок в них увеличилось на 13%, тогда как средний чек сохранился на прежнем уровне — 756 рублей. Этот факт иллюстрирует общую тенденцию к локализации потребления: жители отдают предпочтение торговым центрам поблизости от своего жилья либо имеющим удобную транспортную инфраструктуру.
в 2024 году число покупок, совершаемых в торговых центрах Москвы и Подмосковья, уменьшилось на 4% относительно показателей предыдущего периода. Вместе с тем общая сумма потраченных средств увеличилась на 2%, а величина среднего чека поднялась на 6% — с 1 198 до 1 273 рублей. Эти данные свидетельствуют о снижении частоты посещений ТЦ населением, которое компенсируется большими расходами за каждое посещение вследствие инфляционных процессов и удорожания товаров.
основную аудиторию торговых центров формируют покупатели в возрасте от 20 до 39 лет. Четыре возрастных группы с интервалом в 5 лет генерируют приблизительно 2/3 всех покупок, причем вклад каждой из них варьируется в диапазоне 16–17%. Наиболее активными потребителями оказываются клиенты возрастом 30–39 лет, обеспечивающие 33% совокупного дохода торговых центров и осуществляющие приобретения на сумму около 1 650 рублей за визит. Представители молодёжи в возрасте 20–24 лет оставляют в магазинах значительно меньшую сумму — примерно 1 012 рублей, что на 40% ниже, чем у старшей возрастной группы. Наибольший средний чек отмечается у покупателей старше 50 лет, особенно в группе 50–54 года, где этот показатель достигает 1 720 рублей, однако сама категория клиентов весьма малочисленна — её доля составляет всего 4,1% от общего числа транзакций.
три основных сегмента — продовольствие, одежда и общественное питание — формируют 75% от общего числа покупок и приносят 65% доходов торговых центров. Внутри каждого направления наблюдаются собственные специфичные тренды развития.
Уже сегодня управляющие компании, ретейлеры и арендаторы вынуждены адаптироваться к новой ситуации. Увеличение размера среднего чека обусловлено преимущественно инфляционными процессами, а не изменениями покупательского поведения. Для удержания клиентской базы торговые центры повышают уровень привлекательности мероприятий, пересматривают ассортимент и внедряют комбинированные форматы, объединяющие оффлайн и онлайн-компоненты.
Возврат к прежним условиям работы ТРЦ невозможен, однако оснований для негативных настроений также нет. Рынок продолжает развиваться, открывая возможности каждому формату деятельности. Важно своевременно уловить потребности целевой аудитории и оперативно реагировать на них.